本期感動服務(wù)案例人物

水席園旗艦店—  楊延麗

9月2日晚上，姚黃客人八點(diǎn)才到，客人帶了蛋糕，準(zhǔn)備慶祝生日。我在為客人倒茶水時，聽到一位女士說，忘記跟蛋糕房說，要兩個生日帽了。

我聽她小聲跟一位男士說著，我走過去問，怎么了？客人說，我和爸爸過生日，只有一個生日帽，你能幫我找一個生日帽嗎？我說，好，我去找找看。我試著問了幾個同事，都沒有。我就問經(jīng)理，今天三樓有過生日的沒？經(jīng)理說，有過生日的。我跟經(jīng)理說了情況，看看如果生日帽用完，能否找來用。經(jīng)理說，那邊來的早，已用完餐。我急忙跑去找到主家小聲問：“你好，你的生日帽用完能借給我嗎？那邊有人需要用?！蹦俏豢腿苏f：“可以，你拿吧。”

我高興地說：“謝謝?！蹦昧松彰被氐揭S給客人。那位女士高興地接過帽子說：“謝謝！”這樣兩位客人戴上生日帽，點(diǎn)上蠟燭，生日宴開始?？粗鴾剀暗膱雒?，我也很開心。這雖然是件不起眼的小事，但我用心去做了，使客人不留遺憾地過生日，滿意用完餐，這是我們服務(wù)***大的成就。