感動(dòng)服務(wù)案例 | 提醒客人汽車隱患 熱情指點(diǎn)維修地址
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物
洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)宴天下老城店------ 畢耀文
11月1日晚上，我在酒店前門值班。這時(shí)，從停車場(chǎng)開出了一輛車。當(dāng)從我面前開過(guò)時(shí)，我聽到車上的其中一個(gè)雨刷發(fā)出很大的聲音。
我趕忙過(guò)去提醒客人，這樣刮時(shí)間長(zhǎng)會(huì)把玻璃刮花的。客人聽到后笑著說(shuō),剛才發(fā)現(xiàn)雨刷有這種聲音，正想著去哪里找修理廠把它修好,你知道這附近***近的修理廠在哪里嗎?
我連忙說(shuō)，知道的，但您***好先把這個(gè)壞的雨刷豎起來(lái)，用另一個(gè)雨刷工作也可以看清路的。然后我詳細(xì)告訴客人如何找到修理廠,客人聽完道謝說(shuō)，宴天下的保安太敬業(yè)了，我連忙說(shuō)，幫助您是我應(yīng)該做，歡迎下次光臨。
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