本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)湘鄂匯大酒店------ 王園園

11月5日晚上，我在一樓堯山獨(dú)秀服務(wù)?？腿它c(diǎn)茶的時(shí)候說(shuō)，“我要一杯菊花花茶，***近嗓子不舒服?！甭勓?，我馬上說(shuō)，好的。一會(huì)茶泡好，客人喝說(shuō)很好，然后就躺在沙發(fā)上休息。

我主動(dòng)上前拿毛毯給她蓋上，順口說(shuō)了一句:“小心著涼”。她道完謝后，馬上發(fā)了朋友圈，夸獎(jiǎng)我們店里的服務(wù)好。

用***好的態(tài)度對(duì)待顧客，顧客開(kāi)心，自己也開(kāi)心。在自己能力范圍內(nèi)，以滿足顧客需求為***準(zhǔn)則，將顧客當(dāng)成朋友或家人，不光要付出努力，還要付出感情，只有建立了情感的聯(lián)結(jié)，才能占據(jù)顧客心底***柔軟的角落。

將顧客的需求放在心上，這才是***佳服務(wù)。

洛陽(yáng)餐旅 宴會(huì)專家

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