本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)水席園旗艦店 ----- 高艷峰

今天下班路過(guò)公共衛(wèi)生間的時(shí)候，看到有位老奶奶帶著一個(gè)大約一歲多的小姑娘，在烘干機(jī)的下面給孩子吹衣服。我急忙上前問(wèn):“阿姨需要幫忙嗎”？老奶奶說(shuō):“唉，歲數(shù)大了，帶個(gè)孩子也帶不好，孩子洗手把水灑了一身，這要是讓她媽媽知道了，又該說(shuō)我了”。我看到老奶奶無(wú)奈的表情，急忙跑到宿舍借了一個(gè)吹風(fēng)機(jī)，幫著老奶奶一起吹衣服。在和老奶奶聊天中得知客人是在西區(qū)用餐的，等衣服吹干后，我和老奶奶一起把衣服給孩子穿上，又把她們送到房間。關(guān)上門的那一刻我聽(tīng)到老奶奶對(duì)她家人說(shuō)：“這家店的服務(wù)員真好，真細(xì)心。”

個(gè)人感想:雖然是下班時(shí)間，但是看到需要幫助的客人，就應(yīng)當(dāng)義不容辭盡我所能的去幫助客人，能夠看到客人的笑容，是我***高興的事。

洛陽(yáng)餐旅 宴會(huì)專家

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