【2019第55期 // 總第792】

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

水席園旗艦店  ———  高艷峰

3月8日晚，我服務(wù)的包間是家宴，在給客人上菜的時(shí)候，我注意到有位老奶奶夾菜手有點(diǎn)顫抖，夾菜很是吃力。上完菜后，我急忙拿了一雙公筷站在老奶奶身旁，幫她夾她喜歡吃的菜，并小心翼翼地放在骨碟里。老奶奶看到我的舉動(dòng)，她又激動(dòng)又驚奇的說(shuō)：“謝謝你，小姑娘，你這么細(xì)心，想的這么周到。”老奶奶的家人看到老奶奶如此高興，也對(duì)我表示感謝！我微笑著說(shuō)：大家不要客氣，一點(diǎn)小事而已。客人們一個(gè)個(gè)對(duì)我豎起了大拇指，說(shuō)我服務(wù)好，聰明想到周到，非常認(rèn)真和細(xì)心，雖然現(xiàn)在來(lái)我們店的路非常難走，但是我堅(jiān)信，只要有好服務(wù)，一定能贏得客人心。